г. Н. Новгород, ул. Малая Ямская,
д. 63, помещение 10
(вход с правого торца здания)
Пн-Пт 9:00-18:00
Бесплатная консультация юриста
№1

Урегулирование любых споров с производителями и дилерами автомобилей, мотоциклов, квадроциклов, лодок, катеров и других транспортных средств

Возврат денег за транспортное средство
Возврат денег за транспортное средство
Замена транспортного средства на новое
Замена транспортного средства на новое
Бесплатный ремонт
Бесплатный ремонт
Уменьшение покупной цены транспортного средства
Уменьшение покупной цены транспортного средства
Звоните, результат гарантируем +7 (831) 29-120-39

Наиболее частые проблемы владельцев транспортных средств, которые мы решаем:

Смотреть видео
Смотреть видео
    Транспортное средство - это автомобиль, мотоцикл, квадроцикл, лодка, катер, мопед или любое другое транспортное средство, которое приобретено для использования в личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

    Урегулирование споров с производителями и дилерами различных транспортных средств имеет одинаковый порядок действиий. Разберем основные спорные ситуации владельцев транспортных средств и производителей/дилеров на примере автомобиля

    Возврат автомобиля или замена его на новый

    Возврат автомобиля или замена его на новый
    В какие сроки и в каких случаях можно требовать с автосалона замену или возврат стоимости нового автомобиля?

    В течение 15 дней с момента получения машины покупатель авто может потребовать расторгнуть договор купли-продажи при наличии абсолютно любого дефекта.

    Если данный срок превышен, то автовладелец имеет право вернуть автомобиль в салон или заменить его на новый, только при наличии хотя бы одного из следующих условий:

    • в авто обнаружен недостаток:
      • который нельзя устранить;
      • который нельзя устранить без несоразмерных расходов;
      • который выявлен более одного раза и привёл к недопустимости или невозможности использования автомобиля;
      • проявился снова после ремонта
    • автодилер нарушил 45тидневный срок устранения недостатка
    • если автовладелец не смог использовать свой автомобиль более 30 дней в течение любого года гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков

    Гарантийный ремонт автомобиля

    Гарантийный срок на автомобиль устанавливается только изготовителем и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер) обязаны удовлетворить требования потребителя

    Гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 2-х лет и устанавливается изготовителем в технической документации и/или в договоре

    Гарантийный ремонт автомобиля

    Если гарантийный срок на автомобиль еще не истек и в автомобиле выявлен недостаток, а предоставленный Законом 15-дневный срок прошел, то потребитель вынужден будет передать автомобиль продавцу для проведения гарантийного ремонта

    Следует знать, что если автомобиль не «на ходу», то в соответствии с ч.7 ст.18 Закона в обслуживающий сервисный центр продавец обязан доставить автомобиль самостоятельно и бесплатно. Вместе с автомобилем в сервисный центр необходимо также передать имеющиеся на него документы: сервисную книжку, технический паспорт и др.

    При сдаче автомобиля на гарантийный ремонт нужно проследить за правильным оформлением документов

    Необходимо знать, что в случае проведения гарантийного ремонта автомобиля гарантийный срок на него продлевается на весь период, в течение которого автомобиль фактически не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков автомобиля до дня возврата автомобиля потребителю

    Уменьшение покупной цены автомобиля

    Уменьшение покупной цены автомобиля

    При выборе автомобиля каждый человек стремится приобрести качественное решение по выгодной цене. Но иногда дефекты автомобиля выявляются уже после его эксплуатации.

    При возникновении такой ситуации потребитель имеет право требовать соразмерное уменьшение покупной цены. Это понятие подразумевает приведение в соответствие качественных и ценовых характеристик.

    Уценить автомобиль возможно даже в тех случаях, когда дефекты незначительны. Дилер гораздо быстрее соглашается уменьшить цену, чем менять автомобиль или возвращать деньги за приобретенный товар.

    Порядок работ при отказе продавца в проведении гарантийного ремонта
    Наиболее частая причина отказа салона от удовлетворения требований клиента - если продавец считает, что владелец транспортного средства сам виноват в возникновении дефектов в связи с его неправильной эксплуатацией
    1. Консультация эксперта
    Сбор необходимых документов
    2. Сбор необходимых документов
    Заключение договора
    3. Заключение договора
    Досудебное урегулирование спора
    4. Досудебное урегулирование спора
    Судебное разбирательство
    5. Судебное разбирательство
    Исполнение решения суда
    6. Исполнение решения суда
    Что можно требовать с автодилера, если требования не удовлетворены в добровольном порядке?
    • неустойка от стоимости транспортного средства за каждый день просрочки
    • штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований владельца транспортного средства
    • проценты по автокредиту, судебные издержки, убытки, причиненные владельцу в связи с использованием транспортного средства
    • компенсация морального вреда
    • компенсация расходов на юридическое сопровождение
    Работаем без предоплаты
    Оплата производится только после получения результата
    Берем на себя все дополнительные расходы
    Оплачиваем экспертизу, пошлины, оформление доверенности, прочие
    Ведем дела "под ключ"
    от первичной консультации до получения клиентом желаемого результата
    Своевременная адаптация под все актуальные изменения
    законодательства РФ для решения спорных ситуаций

    Все юристы компании "Формула успеха"

    имеют опыт работы более 5 лет
    имеют высшее юридическое образование
    специализируются на автомобильных спорах

    Наша практика

    У Вас остались вопросы о процессе урегулирования споров с автодилером или автопроизводителем?

    Оставляйте заявку, наш юрист свяжется с Вами для бесплатной консультации
    Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку своих персональных данных
    или звоните по телефону+7 (930) 709-90-72