г. Н. Новгород, ул. Маршала
Баграмяна, д. 4, помещение 10
Баграмяна, д. 4, помещение 10
Пн-Пт 9:00-18:00
Бесплатная консультация юриста
Урегулирование споров с производителями и дилерами различных транспортных средств имеет одинаковый порядок действиий. Разберем основные спорные ситуации владельцев транспортных средств и производителей/дилеров на примере автомобиля
В течение 15 дней с момента получения машины покупатель авто может потребовать расторгнуть договор купли-продажи при наличии абсолютно любого дефекта.
Если данный срок превышен, то автовладелец имеет право вернуть автомобиль в салон или заменить его на новый, только при наличии хотя бы одного из следующих условий:
Гарантийный срок на автомобиль устанавливается только изготовителем и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер) обязаны удовлетворить требования потребителя
Гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 2-х лет и устанавливается изготовителем в технической документации и/или в договоре
Если гарантийный срок на автомобиль еще не истек и в автомобиле выявлен недостаток, а предоставленный Законом 15-дневный срок прошел, то потребитель вынужден будет передать автомобиль продавцу для проведения гарантийного ремонта
Следует знать, что если автомобиль не «на ходу», то в соответствии с ч.7 ст.18 Закона в обслуживающий сервисный центр продавец обязан доставить автомобиль самостоятельно и бесплатно. Вместе с автомобилем в сервисный центр необходимо также передать имеющиеся на него документы: сервисную книжку, технический паспорт и др.
При сдаче автомобиля на гарантийный ремонт нужно проследить за правильным оформлением документов
Необходимо знать, что в случае проведения гарантийного ремонта автомобиля гарантийный срок на него продлевается на весь период, в течение которого автомобиль фактически не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков автомобиля до дня возврата автомобиля потребителю
При выборе автомобиля каждый человек стремится приобрести качественное решение по выгодной цене. Но иногда дефекты автомобиля выявляются уже после его эксплуатации.
При возникновении такой ситуации потребитель имеет право требовать соразмерное уменьшение покупной цены. Это понятие подразумевает приведение в соответствие качественных и ценовых характеристик.
Уценить автомобиль возможно даже в тех случаях, когда дефекты незначительны. Дилер гораздо быстрее соглашается уменьшить цену, чем менять автомобиль или возвращать деньги за приобретенный товар.
После однократного восстановления лакокрасочного покрытия на крышке багажника автомобиля Hyundai Solaris 2013 года выпуска дефект проявился вновь: а именно отслоилось лакокрасочное покрытие вокруг личинки замка крышки багажника. В связи с этим нашими партнерами была проведена независимая экспертиза, подтвердившая производственный характер дефекта.
Импортер автомобиля добровольно удовлетворил требование о возврате оплаченных денежных средств за автомобиль в размере 677500 рублей, выплатил компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, заплатил 15 000 рублей в счет неустойки за несвоевременное удовлетворение требований нашего клиента.
